Specijalizirane edukacije engleskog jezika za turističke djelatnike
VRSTA TEČAJA: individualni/grupni online tečaj
BROJ POLAZNIKA: 1/3-5
TRAJANJE SATA: 45′
BROJ SATI: 16
TERMINI: prema dogovoru
CIJENA: 336 eur individualni/ 168 eur po polazniku za grupni
CILJNA SKUPINA: stalni zaposlenici i sezonski radnici.
FORMAT EDUKACIJE: intenzivni seminar za individualce ili manje i srednje skupine koji se održava online kao dio pripreme za sezonu.
Tečaj oprema Vaše zaposlenike s frazama i gotovim/kompletnim dijalozima koji se odmah mogu koristiti u stvarnim situacijama.
Kroz 16-satni online tečaj (4 dana po 4 školska sata) prolazimo kroz small talk pri dolasku gosta, registriranje gosta na recepciji ili telefonske rezervacije te uobičajenu komunikaciju s gostima za vrijeme njihovog boravka (žalbe, preporuke restorana i mjesta za obilazak, davanje uputa i slično).
Prilagođavamo tečaj vašim potrebama kada god je to potrebno (informacije o kraju, lokalni specijaliteti i sl.).
**Pretpostavka za uspješno provođenje tečaja je osnovno poznavanje vokabulara engleskog jezika.
DODANA VRIJEDNOST NAŠE EDUKACIJE
Dodanu vrijednost naše edukacije za Vašu kompaniju može se objasniti sukladno balance scorecard metodologiji. Prve tri razine imaju sljedeće pozitivne efekte:
(1)ZAPOSLENICI – specijalizirane edukacije povećava zadovoljstvo djelatnika što smanjuje „turn-over“ zaposlenika i smanjuje zahtjeve za povećanjem plaća
(2)INTERNI PROCESI – standardizacija komunikacije i ophođenja sa gostima smanjuje operativne rizike i povećava efikasnost
(3)GOSTI – kvalitetnija komunikacija sa gostima povećava zadovoljstvo gostiju, što rezultira većim povratkom gostiju i boljim ocjenama (npr. booking.com)
Zajedno pozitivno utječu na četvrtu razinu – FINANCIJSKI REZULTAT – kroz smanjenje rashoda, smanjenje rizika i povećanje prihoda.
KONTAKTIRAJTE NAS:
[…] Online tečaj za turističke djelatnike…pročitaj više […]